Wie oft hast Du heute schon jemandem zugehört? Ganz, ohne im Kopf bereits Deine Antwort zu formulieren?
Aktives Zuhören beginnt an einem überraschenden Punkt: bei der Stille. Im Interview mit den OÖNachrichten vom 25. September 2026 nennt Dr. Roman Braun sie eine der wichtigsten Fähigkeiten in der Kommunikation überhaupt.
Inhalt
Stille schafft Raum für aktives Zuhören
Die meisten Menschen hören im Gespräch mit halbem Ohr zu. Während das Gegenüber noch spricht, läuft im Kopf schon die eigene Antwort. Roman Braun beschreibt genau dieses Muster als Hauptgrund, warum echtes Zuhören so selten gelingt.
Stille verändert das. Wer innerlich ruhig wird, nimmt mehr wahr: Worte, Pausen, Tonfall. Erst dann zeigt sich, was für ein Mensch Dir gegenübersitzt und was ihn gerade bewegt.
Paraphrasieren: der Kern von aktivem Zuhören
Eine Technik bringt Roman Braun Führungskräften im Coaching besonders gerne bei: das Paraphrasieren. Du wiederholst in eigenen Worten, was Dein Gegenüber gesagt hat, und fragst nach, ob Du es richtig verstanden hast.
Das klingt einfach. Die Wirkung ist groß. Missverständnisse fallen früh auf, und Dein Gegenüber fühlt sich verstanden.
Ein Satzanfang für den Alltag: „Wenn ich Dich richtig verstehe, geht es Dir darum, dass …“ Danach kurz innehalten und die Antwort abwarten.
Warum soziale Kompetenz für Führungskräfte so viel zählt
Laut Roman Braun wünschen sich Mitarbeiter:innen am meisten Vorgesetzte mit hoher fachlicher und hoher sozialer Kompetenz. An zweiter Stelle kommt eine Führungskraft mit viel Sozialkompetenz und wenig Fachwissen. Am meisten gefürchtet sind Chefs mit viel Fachwissen und wenig sozialem Gespür.
Für Dich als Führungskraft heißt das: Deine Art zu kommunizieren prägt, wie Dein Team Deine Kompetenz überhaupt erlebt. Aktives Zuhören ist dabei eine der wirksamsten Formen, soziale Kompetenz im Alltag zu zeigen.
Menschen bringen ihr ganzes Leben mit ins Büro
Einen der größten Fehler in der Führung sieht Roman Braun in der Annahme, fachliche Aufträge würden genügen. Menschen sind unterschiedlich gestrickt. Sie haben Familien, in denen manchmal viel los ist.
Wird von Mitarbeiter:innen erwartet, einfach zu funktionieren, sinkt auf Dauer die Leistung des ganzen Unternehmens. Das spüren am Ende auch Kund:innen und Lieferant:innen.
Textnachricht, Sprachnachricht oder persönliches Gespräch?
Ein Großteil der Kommunikation läuft über Tonfall und Körpersprache. Paul Watzlawick hat es auf den Punkt gebracht: Man kann nicht nicht kommunizieren. Auch eine knappe Chatnachricht sendet eine Botschaft, oft eine andere als gedacht.
Roman Brauns Faustregel dazu:
- Einfache Sachverhalte kannst Du schriftlich klären.
- Wird es kompliziert oder emotional, nimm eine Sprachnachricht auf oder greif zum Telefon.
- Kritische Themen besprichst Du immer von Angesicht zu Angesicht.
E = L × K²: Kommunikation als Verpackung der Leistung
Roman Brauns Erfolgsformel lautet: Erfolg ist gleich Leistung mal Kommunikation zum Quadrat. Kommunikation ist die Verpackung, in der Deine Leistung wahrgenommen wird. Gerade wer viel leistet, sollte das durch seine Kommunikation stärken.
Für neue Führungskräfte ergänzt er einen Punkt: Demut. Sie zeigt sich darin, anzuerkennen, dass die Kolleg:innen das Unternehmen besser kennen als Du selbst. Und genau hier schließt sich der Kreis zur Stille. Wer zuhört, lernt das Unternehmen am schnellsten kennen.
So übst Du aktives Zuhören im Alltag
Nimm Dir für Dein nächstes Gespräch vor, erst zu antworten, wenn Dein Gegenüber fertig gesprochen hat. Atme einmal durch, bevor Du reagierst.
Paraphrasiere mindestens einmal pro Gespräch und frag nach, ob Du richtig liegst.
Achte bei heiklen Themen auf den Kanal. Wenn Du beim Tippen zögerst, ist das ein gutes Zeichen, lieber anzurufen.
Häufige Fragen zu aktivem Zuhören
Was ist aktives Zuhören?
Aktives Zuhören heißt, dem Gegenüber die volle Aufmerksamkeit zu schenken und das Gehörte in eigenen Worten zurückzuspiegeln. So prüfst Du, ob Du richtig verstanden hast, und Dein Gegenüber fühlt sich gehört.
Warum ist aktives Zuhören für Führungskräfte so wichtig?
Mitarbeiter:innen erleben Führung vor allem über Kommunikation. Wer aktiv zuhört, erkennt früh, was im Team los ist, und baut Vertrauen auf. Das wirkt sich direkt auf die Leistung aus.
Wie kann ich aktives Zuhören lernen?
Starte mit einer Übung pro Gespräch: ausreden lassen, kurz Stille halten, dann paraphrasieren. Vertiefen kannst Du das im NLP-Kompakt Seminar, wo Du Gesprächstechniken direkt praktisch übst.
Weiterlesen und weiterlernen
Wenn Du Deine Kommunikation gezielt weiterentwickeln willst, findest Du in Roman Brauns Buch [„Die Macht der Rhetorik“] (Redline Verlag) und in [„Die Sprache der Führung“] viele praktische Werkzeuge. Im NLP-Kompakt Seminar übst Du aktives Zuhören, Paraphrasieren und wirkungsvolle Gesprächsführung direkt an zwei Tagen. Für Führungskräfte vertieft die [Leadership-Ausbildung] diese Themen.
Trinergy International: über 50.000 Teilnehmer, Europas größtes NLP-Institut.
